よくあるご質問

Fastaskについて、よくいただくお問い合わせへの回答をまとめています。

モニタ登録について

  • 家族も登録することはできるのか?
    • ご家族の方も登録可能です。ただし、それぞれの方が一人のモニタとして独立して管理されるため、ご登録にあたっては、同じメールアドレスを家族の方と共有することはできません。それぞれ独自のメールアドレスが必要になりますのでご注意ください。
  • 仮登録完了のメールが届かないが?
    • メールが「迷惑メールフォルダ」に分類されていないか確認してください。迷惑メールフォルダにも見当たらない場合は、登録時に設定したメールアドレスが間違っている可能性があります。再度最初から登録手続きをお願いいたします。
  • 本登録用のURLをクリックしたら、エラーが表示されるが?
    • お使いのメールソフトの設定によっては、メールに記載された本登録用のURLが改行されてしまいエラーが発生することがあります。本登録用のURLを、メール本文からコピーし、ブラウザのURL入力欄に貼り付けて再度アクセスを試みてください。
  • 未成年も登録できるのか?
    • 6歳以上の方なら未成年の方も登録できます。ただし、必ず保護者の方の承諾を得たうえでのご登録となります。
  • ジャストシステムの登録ユーザーであるが、登録ユーザーのアカウントでログインができない
    • Fastaskモニタ登録時に設定されたログイン名(メールアドレス)とパスワードでログインしてください。Fastaskのモニタサービスは、ジャストシステムの他の製品に関わるユーザー登録とはまったく異なる独立した登録制のサービスです。例えば「JUSTアカウント」のログイン名、パスワードではFastaskモニタのサービスにログインすることはできません。改めてFastaskモニタの登録手続きをお願いします。
  • モニタ登録は無料か?
    • はい。無料です。モニタ登録、モニタとしてアンケートへの回答ともに無料です。

アンケートについて

  • アンケートの形式には、どんな種類があるのか?
    • アンケートの回答形式には概ね以下のような種類があります。いずれも大量の文章を書いていただくような形式は少なく、短時間で回答が可能です。 もっとも当てはまる選択肢を一つだけ選ぶ形式 当てはまる選択肢を複数選ぶ形式(数に制限がある場合とない場合がある) 自由記述の形式 設問については、画像や動画をご覧いただくものもあります。
  • グローバルアンケートとは何か?
    • Fastaskでは、海外の企業より調査依頼を受け、日本の市場調査を行うことがあります。このような海外企業からのアンケートが「グローバルアンケート」です。ただし、設問および回答はすべて日本語です。
  • アンケートの頻度はどのくらいか?
    • アンケートの依頼頻度は、調査主様の調査目的に応じた事前調査の回答内容、回答状況、属性(性別・年齢・職業等)によって変動するため、明確な件数をご案内することが困難です。また、アンケートは必要回答数が集まると、予定していた期間よりも早く終了することがあります。より多くのアンケートにご回答いただくためには、メールでお知らせが届いたらお早めに回答されることをお勧めします。なお、回答は強制ではありません。ご依頼が多い場合、ご都合が悪い時などはお答えいただかなくても問題ありません。ご回答可能な際に、ご協力をお願いします。
  • 「回答する」ボタンを押してもアンケート画面が表示されないが?
    • お使いのパソコンのJavaScriptの設定を確認してください。Fastaskのアンケートは、Myページ内の「回答する」ボタンをクリックすると別ウィンドウを開いて回答いただく仕組みになっております。ポップアップ広告をブロックするために、JavaScriptを「無効」に設定しているとウィンドウが開かなくなってしまう場合があるためです。
  • 「終了しました」というボタンがあり、回答することができないが?
    • ご依頼をしていましたが、回答人数が回収数に達したため終了したアンケートです。アンケートはあらかじめ回収数を設定しており、回答人数がその数に達した時点で終了いたします。そのため、予定していた期間より早く終了する場合もあります。
  • アンケートがなかなか来ないがどうしてか?また自分には依頼が来ていないアンケートがあるようだが?
    • 調査主様のご要望により、アンケートを実施する際は、性別・年齢・居住地・職業などの属性により配信対象者を指定して実施いたします。ご登録いただいているモニタのみなさまが、すべてのアンケートの対象となるわけではありません。
  • アンケートの依頼メールが来たので回答しようとログインしたが、すでにアンケートが「受付終了」になっている。回答できないがどうしてか?
    • アンケートにはそれぞれに異なる設定回収数があります。回答は先着で受け付け、回収数に到達しますとアンケートの終了期限前であっても、その時点でアンケートは終了となります。なお、一般に設定回収数は性別・年齢毎に管理しますので、特定の性別・年齢の枠のみ先行して終了することがあります。設定回収数によっては終了期限まで回答可能なものもありますが、メール配信後30分程度で終了してしまうものもあります。
  • 同じメール(アンケートの依頼メール)が何通も来るがどうしてか?
    • アンケートのメール見出しは類似するものが多くなりがちですが、同じメールは配信されていません。これは、調査主様が回答にバイアスが生じることを防ぐため、具体的な内容をご案内することによる選好性を排除するためメール見出しが似てしまうという現象です。例えば「あなたご自身に関するアンケート」などはこれに相当します。アンケートへの回答をご依頼するメールは同じような内容で配信される場合がありますが、アンケートは着信しているメールと同じ数のご依頼があります。

ポイントについて

その他の質問について

  • 携帯電話アンケートの依頼メールを受信可能にするために指定するドメインは何か?
    • 携帯電話アンケートのアンケート依頼メールは、< fast-ask.com >のドメインから送信されます。メールの受信制限をされている方は、こちらのメールアドレスから送信されるメールを正常に受信できるようドメイン指定の設定をお願いいたします。
  • アンケート依頼メールの配信停止はできるか?
    • モニタ会員である場合、アンケート依頼メールの配信停止はできません。
  • 退会にあたり注意することはあるか?
    • 退会した場合、その時点で全てのポイントが無効となります。交換可能な単位のポイントがある場合には、先に交換手続きを済ませてから退会手続きを行ってください。なお、退会したにもかかわらず、退会前に送信準備が整っていたアンケート依頼メールが届く場合がまれにありますがご容赦願います。また、退会後再度モニタ会員登録を行っても、以前のポイントを継続することはできません。
  • 退会方法は?
    • マイページにログインし、メニューの[退会手続き]から手続きをしてください。
      退会した場合、その時点で全てのポイントが無効となります。交換可能な単位のポイントがある場合には、先に交換手続きを済ませてから退会手続きを行ってください。なお、退会したにもかかわらず、退会前に送信準備が整っていたアンケート依頼メールが届く場合がまれにありますがご容赦願います。また、退会後再度モニタ会員登録を行っても、以前のポイントを継続することはできません。
  • ポイント交換申込した直後に退会した場合どうなるのか?
    • 退会された場合でも、退会手続き前に受付が完了しているポイント交換手続きが中止されることはありません。ただし、PeXの口座が間違っているなどの理由で振り込みができない場合は、ポイントは全て無効となりますので予めご了承ください。
  • 登録情報更新期間中に手続きができなかった場合どうなるのか?
    • これまでに貯めたモニタポイントがすべて無効となります。獲得ポイントの数字が「0」になります。
  • おもしろいアンケートに参加したので、許可を得てブログに投稿したいが?
    • 内容、回数、ポイント数、キャプチャ画面など、アンケートにかかわるすべての情報についてこのような行為はモニタの守秘義務契約により禁止されています。このような行為はご遠慮ください。
お問い合わせ

その他、ご不明な点は、下記のフォームからお問い合わせください。

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